[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|desktop” admin_label=”section” _builder_version=”3.22″ background_color=”rgba(255,255,255,0)” custom_padding_tablet=”50px|0|50px|0″ custom_padding_phone=”” transparent_background=”on” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”4.14.1″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_blurb title=”Politique de Retour” content_max_width=”100%” admin_label=”Politique de Retour” module_class=”anuncio_basico” _builder_version=”4.14.1″ header_text_color=”#3a3a3a” body_text_color=”#6b6b6b” background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” background_layout=”dark” max_width_tablet=”50px” hover_enabled=”0″ use_border_color=”off” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
<\/span><\/p>\n<\/div>\n Les colis sont exp\u00e9di\u00e9s dans les 24-48 heures (jours ouvrables) suivant la r\u00e9ception du paiement, par nos soci\u00e9t\u00e9s de transport de confiance. Le d\u00e9lai d’acheminement des colis envoy\u00e9s en Espagne continentale est de 24 \u00e0 48 heures (jours ouvrables) (pour les colis volumineux, le d\u00e9lai peut \u00eatre plus long). Pour les livraisons aux \u00eeles Bal\u00e9ares, \u00e0 Ceuta et Melilla ou les envois internationaux, le temps de transit du colis est d’environ 7 jours (jours ouvrables). Si vous pr\u00e9f\u00e9rez une livraison en recommand\u00e9, des frais suppl\u00e9mentaires s’appliquent. Veuillez nous contacter avant de demander cette option.<\/p>\n Les frais d’exp\u00e9dition comprennent les frais de manutention et d’emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention sont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis et de l’adresse de livraison. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes diff\u00e9rentes, et les frais de port seront appliqu\u00e9s \u00e0 chacune d’elles individuellement. Nous proc\u00e9dons \u00e0 un emballage soign\u00e9 avec une bonne protection des colis pour garantir que les articles arrivent en bon \u00e9tat.<\/p>\n <\/p>\n Si vous souhaitez retourner des articles achet\u00e9s sur notre site web, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Pour effectuer un retour, vous devez avoir l’article en parfait \u00e9tat et dans son emballage d’origine. Les retours ne seront pas accept\u00e9s sans votre num\u00e9ro de commande. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail: Tel. +34 937 006 548<\/a> \/ email: store@monkeysoil.com<\/a><\/p>\n <\/p>\n En cas de r\u00e9ception des produits en mauvais \u00e9tat, nous remplacerons les produits sans frais suppl\u00e9mentaires ou nous rembourserons le montant total de ceux-ci. Les secondes r\u00e9clamations ne seront pas accept\u00e9es. Aucune r\u00e9clamation ne sera accept\u00e9e apr\u00e8s 3 mois \u00e0 compter de la date d’achat. <\/p>\n N’oubliez pas que vous devez accompagner votre commande d’une copie du bon de livraison, du re\u00e7u d’achat ou de la facture. Si vous d\u00e9cidez d’annuler votre commande apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 votre achat, vous pouvez le faire sans frais et sans donner de raison, tant que la commande n’a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. <\/p>\n Les remboursements pour les retours, les plaintes ou les annulations de commande seront effectu\u00e9s en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui choisi par le client lors de la commande.[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Exp\u00e9dition de colis Les colis sont exp\u00e9di\u00e9s dans les 24-48 heures (jours ouvrables) suivant la r\u00e9ception du paiement, par nos soci\u00e9t\u00e9s de transport de confiance. Le d\u00e9lai d’acheminement des colis envoy\u00e9s en Espagne continentale est de 24 \u00e0 48 heures (jours ouvrables) (pour les colis volumineux, le d\u00e9lai peut \u00eatre plus long). Pour les livraisons […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-3278","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monkeysoil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3278","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monkeysoil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/monkeysoil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monkeysoil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monkeysoil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3278"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/monkeysoil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3278\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monkeysoil.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3278"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Exp\u00e9dition de colis<\/span><\/h2>\n
Retours<\/span><\/h2>\n
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\nPour pr\u00e9senter une demande, veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel : T\u00e9l. +34 937 006 548<\/a> \/ email : store@monkeysoil.com<\/a><\/p>\nR\u00e8gles pour le retour correct des marchandises<\/span><\/h2>\n
\nDans le cas d’envois internationaux, vous devez \u00e9galement indiquer le num\u00e9ro de suivi attribu\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 de transport.
\nMonkey Soil ne sera en aucun cas responsable des envois confisqu\u00e9s par les douanes ou des entit\u00e9s similaires. Veuillez contacter les autorit\u00e9s de votre pays pour de plus amples informations.
\nLes retours sont trait\u00e9s sur une base pr\u00e9f\u00e9rentielle.
\n <\/p>\nAnnulation des commandes<\/span><\/h2>\n
\nPour annuler une commande, veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel (T\u00e9l. +34 937 006 548 \/ courriel : store@monkeysoil.com) dans les 24 heures suivant la commande.
\nUne fois les 24 heures \u00e9coul\u00e9es et si la commande a quitt\u00e9 nos locaux, l’annulation ne sera plus possible. Pour retourner la commande, il faudra le faire une fois qu’elle aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue et en suivant les conditions de retour mentionn\u00e9es ci-dessus.<\/p>\nRemboursements<\/span><\/h2>\n