Versand von Paketen

Pakete werden innerhalb von 24-48 Stunden (Werktagen) nach Zahlungseingang über unsere vertrauenswürdigen Spediteure versandt. Die Laufzeit für Pakete, die auf das spanische Festland verschickt werden, beträgt 24-48 Stunden (Arbeitstage) (bei großen Paketen kann die Laufzeit länger sein). Bei Lieferungen auf die Balearen, nach Ceuta und Melilla oder bei internationalen Sendungen beträgt die Laufzeit des Pakets ca. 7 Tage (Arbeitstage). Wenn Sie den Versand per Einschreiben bevorzugen, wird ein Aufpreis erhoben. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie sich für diese Option bewerben.

Die Versandkosten beinhalten die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Portokosten. Die Bearbeitungsgebühren haben einen festen Preis, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets und der Versandadresse variieren können. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Es ist nicht möglich, zwei verschiedene Bestellungen zu kombinieren, und die Versandkosten werden für jede Bestellung einzeln berechnet. Wir haben einen sorgfältigen Verpackungsprozess mit gutem Verpackungsschutz, um sicherzustellen, dass die Artikel in gutem Zustand ankommen.

Rückgabe

Wenn Sie auf unserer Website gekaufte Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun. Für eine Rücksendung müssen Sie den Artikel in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung haben. Rücksendungen werden ohne Ihre Bestellnummer nicht angenommen. Die Portokosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Für eine Rücksendung nehmen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf: Tel. +34 937 006 548 / mail: store@monkeysoil.com

Beanstandungen

Falls wir die Ware in schlechtem Zustand erhalten, ersetzen wir sie ohne zusätzliche Kosten oder erstatten den vollen Betrag der Ware. Zweitanträge werden nicht akzeptiert. Reklamationen, die später als 3 Monate nach dem Kaufdatum erfolgen, werden nicht anerkannt.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns: Tel. +34 937 006 548 / mail: store@monkeysoil.com

Regeln für die korrekte Rückgabe von Waren

Denken Sie daran, dass Sie Ihrer Bestellung eine Kopie des Lieferscheins, des Kaufbelegs oder der Rechnung beifügen müssen.

Bei internationalen Sendungen muss auch die vom Transportunternehmen vergebene Tracking-Nummer der Bestellung angegeben werden.

Monkey Soil haftet unter keinen Umständen für Sendungen, die vom Zoll oder ähnlichen Stellen beschlagnahmt werden. Wenden Sie sich für weitere Informationen an die Agenturen in Ihrem Land.

Wir behandeln Rückläufer bevorzugt.

Annullierung von Aufträgen

Wenn Sie sich entschließen, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem der Kauf abgeschlossen wurde, können Sie dies kostenlos und ohne Angabe von Gründen tun, solange die Bestellung noch nicht versandt worden ist.

Um eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail (Tel. +34 937 006 548 / mail: store@monkeysoil.com) innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Nach Ablauf von 24 Stunden und wenn die Bestellung unsere Räumlichkeiten verlassen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Die Rückgabe der Bestellung muss nach Erhalt der Bestellung und unter Einhaltung der oben genannten Rückgabebedingungen erfolgen.

Erstattungen

Rückerstattungen für Rücksendungen, Reklamationen oder Auftragsstornierungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode vorgenommen, die der Kunde bei der Bestellung gewählt hat.